Pelanggan Bukan Hanya Membeli Daripada Sebuah Logo
Dulu saya selalu fikir apabila kita mempunyai bisnes, perkara paling penting ialah membina jenama syarikat.
Logo yang cantik.
Nama yang mudah diingati.
Kedai yang nampak profesional.
Website yang baik.
Semua itu memang penting.
Tetapi semakin lama saya berniaga, saya semakin sedar satu perkara.
Pelanggan juga mahu mengenali manusia di sebalik sesebuah bisnes.
Orang Lebih Mudah Percaya Kepada Orang
Cuba fikirkan pengalaman kita sendiri.
Apabila kita nampak satu produk di TikTok, kita mungkin tertarik dengan produk tersebut.
Tetapi kalau kita nampak owner sendiri menerangkan produk itu, berkongsi pengalaman dan menjawab soalan pelanggan, kita mula mengenali siapa yang menjualnya.
Dari situ, kepercayaan boleh mula terbina.
Sebab itu saya melihat personal branding bukan sekadar tentang menjadi terkenal.
Ia adalah tentang membina kepercayaan melalui diri sendiri.
Sebab Itu Saya Mula Membina Personal Branding
Saya mempunyai akaun bisnes Tera Tech yang lebih fokus kepada komputer, repair, maintenance dan servis.
Tetapi saya juga mahu mempunyai satu ruang yang lebih personal.
Tempat saya berkongsi perjalanan sebagai owner.
Tentang bisnes, leadership, marketing, AI, pekerja, keluarga, kehidupan, dan juga tentang hobi Enduro saya.
Saya tidak mahu setiap content hanya bercakap tentang menjual produk.
Saya mahu orang mengenali siapa saya sebagai manusia dan usahawan.
Personal Branding Tidak Semestinya Menunjukkan Kehidupan Yang Sempurna
Saya rasa kita tidak perlu menunggu sehingga berjaya baru mahu membina personal branding.
Sebaliknya, kita boleh berkongsi proses.
Apa yang kita sedang belajar.
Kesilapan yang pernah kita lakukan.
Masalah yang sedang kita hadapi.
Keputusan yang kita sedang fikirkan.
Pengalaman yang kita lalui.
Bagi saya, perkara seperti ini lebih realistik.
Kita tidak perlu berpura-pura menjadi seorang yang sudah mempunyai semua jawapan.
Content Membantu Orang Mengenali Kita
Mungkin seseorang nampak satu video saya hari ini.
Dia mungkin tidak membeli apa-apa.
Tetapi minggu depan dia nampak video lain.
Kemudian bulan depan dia membaca artikel.
Selepas beberapa bulan, dia mungkin memerlukan servis komputer.
Dan pada ketika itu, nama Tera Tech sudah tidak asing bagi dia.
Itulah nilai personal branding.
Ia bukan semestinya menghasilkan jualan serta-merta.
Ia membina ingatan dan kepercayaan secara perlahan-lahan.
Personal Branding Tidak Bermaksud Semua Perkara Perlu Dijual
Saya juga tidak mahu setiap video saya berakhir dengan:
“Datang ke Tera Tech.”
“Jom beli.”
“Jom repair.”
Kalau setiap content hanya menjual, lama-lama orang akan rasa penat.
Saya lebih suka berkongsi cerita dan pengalaman.
Kadang-kadang tentang bisnes.
Sekali-sekala tentang keluarga.
Seminggu sekali tentang kehidupan seorang owner.
Masa lapang tentang Enduro.
Daripada situ, orang boleh melihat sisi yang berbeza.
Dan secara tidak langsung, mereka mengenali manusia di sebalik bisnes tersebut.
Personal Branding Boleh Membantu Ketika Bisnes Berubah
Satu lagi perkara yang saya fikirkan ialah masa depan.
Bisnes boleh berubah.
Produk boleh berubah.
Lokasi boleh berubah.
Model perniagaan juga boleh berubah.
Tetapi personal branding boleh bergerak bersama kita.
Hari ini mungkin saya dikenali sebagai owner kedai komputer.
Esok mungkin saya mempunyai projek atau bisnes yang berbeza.
Orang yang sudah mengenali saya masih boleh mengikuti perjalanan tersebut.
Sebab mereka mengikuti orangnya, bukan semata-mata produknya.
Saya Sendiri Masih Belajar
Jauh sekali untuk mendakwa saya sudah pandai dalam personal branding.
Saya masih belajar menghasilkan video, belajar bercakap di hadapan kamera, menggunakan AI, dan memahami apa yang audiens mahu lihat.
Kadang-kadang video mendapat banyak views.
Kadang-kadang hanya sedikit.
Tetapi saya percaya proses itu sendiri adalah sebahagian daripada perjalanan.
Personal Branding Bukan Tentang Menjadi Terkenal
Ini yang paling penting bagi saya.
Saya tidak membina personal branding semata-mata untuk menjadi terkenal.
Saya membinanya supaya orang boleh mengenali, memahami dan mempercayai saya.
Kalau suatu hari nanti mereka memerlukan sesuatu yang berkaitan dengan bisnes saya, saya mahu nama saya sudah berada dalam fikiran mereka.
Bukan kerana saya paling murah.
Tetapi kerana mereka sudah mengenali dan mempercayai saya.
Kesimpulan
Logo boleh mewakili sebuah syarikat.
Tetapi manusia membina hubungan.
Sebab itu saya percaya personal branding boleh membantu bisnes.
Bukan dengan menjadikan owner seorang selebriti.
Tetapi dengan menjadikan owner lebih dikenali, lebih dipercayai dan lebih dekat dengan pelanggan.
Pada akhirnya, pelanggan bukan hanya membeli produk atau servis.
Kadang-kadang mereka membeli kerana mereka percaya kepada siapa yang berada di sebalik bisnes tersebut.
Dan bagi saya, itulah nilai sebenar personal branding.
Apa Pendapat Anda?
Kalau anda seorang owner bisnes, adakah anda sanggup tampil di hadapan kamera dan bina personal branding sendiri?
Atau anda lebih selesa membiarkan jenama syarikat sahaja yang berada di hadapan?
Kongsikan pandangan anda di ruangan komen.
Kami menyediakan servis membaiki komputer dan laptop. Yang jauh kami boleh datang. FREE INSPECTION. Tiada repair tiada bayar. Kami covered area Kota Kinabalu – Papar.
Contact us : https://linktr.ee/TeraTech
