Tidak Semua Kerja Sama Nilainya
Sebagai owner, setiap hari ada sahaja perkara yang perlu dibuat.
Balas WhatsApp.
Semak harga supplier.
Layan customer.
Buat quotation.
Periksa stok.
Urus pekerja.
Buat content.
Buat marketing.
Semak kewangan.
Kadang-kadang sampai malam pun masih ada kerja.
Tetapi semakin lama saya berniaga, saya mula bertanya kepada diri sendiri:
“Daripada semua perkara yang saya buat hari ini, mana satu sebenarnya memberi nilai kepada bisnes?”
Sebab sibuk tidak semestinya produktif.
Sibuk Tidak Bermaksud Bisnes Berkembang
Kita boleh bekerja selama 10 jam sehari tetapi mungkin hanya beberapa jam yang benar-benar menghasilkan sesuatu yang penting.
Contohnya, kita menghabiskan masa terlalu lama menjawab perkara yang sebenarnya boleh diselesaikan dengan SOP.
Atau owner buat semua kerja kerana rasa lebih cepat kalau buat sendiri.
Akhirnya kerja memang siap.
Tetapi bisnes tidak berkembang.
Kita hanya menjadi semakin sibuk.
Pada saya, owner perlu belajar membezakan antara kerja yang perlu dibuat dengan kerja yang memberi nilai tinggi.
Apa Yang Memberi Nilai Kepada Customer?
Dalam bisnes komputer, nilai bukan sekadar menjual komputer.
Customer mungkin datang kerana mereka mempunyai masalah.
Laptop perlahan.
PC tidak hidup.
Data perlu dipindahkan.
Mereka tidak tahu komputer mana yang sesuai.
Kebanyakan mereka perlukan nasihat.
Mereka mahu komputer yang boleh digunakan tanpa banyak masalah.
Jadi nilai yang kita berikan ialah penyelesaian kepada masalah customer.
Bukan semata-mata produk yang kita jual.
Apa Yang Memberi Nilai Kepada Bisnes?
Sebagai owner, saya rasa saya perlu fokus kepada perkara yang boleh membantu bisnes berkembang dalam jangka panjang.
Contohnya:
Membina sistem.
Melatih pekerja.
Meningkatkan customer service.
Membina marketing.
Menghasilkan content.
Mencari cara meningkatkan kecekapan operasi.
Membina hubungan dengan customer dan supplier.
Perkara-perkara ini mungkin tidak menghasilkan duit pada hari yang sama.
Tetapi kesannya boleh dirasai untuk jangka panjang.
Content Adalah Contoh Yang Baik
Kadang-kadang kita buat satu video hari ini dan hanya mendapat sedikit views.
Kita mungkin rasa:
“Berbaloi ke buat content?”
Tetapi content bukan semestinya untuk mendapatkan customer pada hari yang sama.
Satu video yang kita hasilkan hari ini masih boleh ditonton beberapa bulan kemudian.
Artikel di website boleh ditemui melalui Google.
Video live boleh dipotong menjadi puluhan video pendek.
Satu content boleh menjadi bahan untuk TikTok, Facebook, Instagram dan website.
Sebab itu saya melihat content sebagai aset, bukan sekadar kerja tambahan.
Sistem Juga Memberi Nilai
Satu lagi perkara yang saya semakin sedar ialah pentingnya sistem.
Kalau setiap kali ada masalah, technician perlu bertanya kepada owner, lama-kelamaan owner akan menjadi bottleneck.
Tetapi kalau kita bina SOP, checklist dan sistem yang jelas, pekerja boleh membuat lebih banyak keputusan sendiri dalam perkara yang sudah ditetapkan.
Ini bukan bermaksud owner tidak perlu terlibat.
Sebaliknya, masa owner boleh digunakan untuk perkara yang lebih penting.
Belajar Memberi Nilai
Saya juga cuba belajar perkara yang boleh membantu bisnes.
Belajar tentang website.
SEO.
Content.
AI.
Marketing.
Belajar membina sistem.
Belajar bagaimana menggabungkan semua platform supaya ia membantu bisnes.
Mungkin semua itu tidak nampak seperti “kerja kedai”.
Tetapi dunia bisnes sudah berubah.
Cara customer mencari maklumat, membuat perbandingan dan memilih tempat untuk membeli juga berubah.
Jadi kita perlu berubah bersama-sama.
Jangan Takut Meninggalkan Kerja Yang Tidak Penting
Kadang-kadang kita perlu bertanya:
“Kalau saya tidak buat perkara ini, apa yang akan berlaku?”
Kalau jawapannya:
“Tiada apa-apa.”
Mungkin perkara itu boleh dikurangkan, disistemkan atau diserahkan kepada orang lain.
Tetapi kalau sesuatu perkara boleh:
- meningkatkan jualan,
- mengurangkan kesilapan,
- menjimatkan masa,
- meningkatkan pengalaman customer,
- melatih pekerja,
- atau menguatkan bisnes,
maka perkara itu mungkin lebih berbaloi untuk diberi perhatian.
Saya Sendiri Masih Belajar
Jauh sekali untuk mendakwa saya sudah pandai mengurus masa.
Saya pun masih terperangkap dengan kerja-kerja kecil.
Kadang-kadang masih buat perkara yang sebenarnya boleh diserahkan kepada orang lain.
Kadang-kadang terlalu lama fokus kepada perkara yang kurang penting.
Tetapi sekarang saya cuba lebih kerap bertanya kepada diri sendiri:
“Adakah perkara yang saya sedang buat ini benar-benar memberi nilai?”
Soalan yang mudah, tetapi bagi saya ia banyak membantu.
Kesimpulan
Dalam bisnes, kita tidak akan pernah kehabisan kerja.
Kalau kita mahu, setiap hari memang boleh diisi dengan kerja.
Tetapi matlamat kita bukan untuk sentiasa sibuk.
Matlamat kita ialah menggunakan masa, tenaga dan sumber yang ada pada perkara yang paling memberi nilai.
Sebagai owner, saya semakin percaya:
Jangan ukur produktiviti berdasarkan berapa banyak kerja yang kita buat. Ukur berdasarkan berapa banyak nilai yang kita hasilkan.
Kadang-kadang kerja paling penting bukan kerja yang paling banyak mengambil masa.
Tetapi kerja yang memberi kesan paling besar kepada customer dan bisnes.
Dan itulah yang saya cuba belajar setiap hari.
Kami menyediakan servis membaiki komputer dan laptop. Yang jauh kami boleh datang. FREE INSPECTION. Tiada repair tiada bayar. Kami covered area Kota Kinabalu – Papar.
Contact us : https://linktr.ee/TeraTech
