Dulu Saya Anggap Live Hanya Untuk Jual Barang
Bila sebut tentang live streaming, ramai orang mungkin terus fikir tentang jual barang.
Buka live.
Tunggu orang masuk.
Promote produk.
Dapatkan order.
Selesai.
Tetapi semakin lama saya buat content dan live, saya mula melihat live dari perspektif yang berbeza.
Live bukan semata-mata untuk mendapatkan jualan hari itu.
Ia juga boleh menjadi satu aset content untuk jangka panjang.
Satu Jam Live Boleh Menjadi Banyak Content
Ini antara perkara yang saya sendiri gunakan.
Contohnya saya buat satu live selama sejam tentang:
Repair laptop.
Maintenance komputer.
Masalah RAM.
Masalah SSD.
Tips penjagaan laptop.
Sepanjang satu jam itu, banyak perkara dibincangkan.
Daripada satu live, kita boleh ambil banyak bahagian menarik.
Satu topik boleh menjadi satu video.
Soalan customer boleh menjadi video lain.
Kes yang menarik boleh menjadi video lain.
Kesilapan yang biasa dilakukan pengguna boleh menjadi video lain.
Akhirnya satu live boleh dipotong menjadi 20 atau 30 video pendek.
Daripada menghasilkan 30 video dari kosong, kita menghasilkan satu kandungan panjang yang kemudiannya boleh dipecahkan menjadi banyak kandungan.
Live Membina Kepercayaan
Satu lagi kelebihan live ialah customer boleh melihat kita secara lebih natural.
Video pendek biasanya sudah melalui editing.
Kita pilih ayat yang paling baik.
Boleh potong bahagian yang tersalah.
Kita tambah subtitle.
Tetapi live lebih spontan.
Customer boleh bertanya soalan.
Kita jawab secara terus.
Mereka boleh melihat cara kita berfikir.
Cara kita menerangkan sesuatu.
Cara kita melayan orang.
Daripada situ, mereka boleh mengenali siapa yang berada di belakang bisnes.
Dan saya rasa kepercayaan sangat penting dalam bisnes.
Customer Boleh Kenal Owner
Saya sendiri mahu menggunakan personal branding untuk perkara ini.
Saya tidak mahu orang hanya kenal:
Tera Tech = kedai komputer.
Saya mahu orang tahu siapa yang berada di belakang Tera Tech.
Apa yang saya fikir tentang bisnes.
Bagaimana saya mengurus pekerja.
Pengalaman saya sebagai owner.
Apa yang saya belajar.
Apa pandangan saya tentang teknologi.
Termasuk juga kehidupan saya sebagai seorang suami, ayah dan seorang yang mempunyai hobi seperti Enduro.
Sebab personal branding bukan sekadar bercakap tentang produk.
Ia adalah tentang orang di sebalik bisnes.
Live Tidak Semestinya Perlu Viral
Ini perkara yang saya rasa penting.
Kadang-kadang kita buat live dan hanya ada beberapa orang yang menonton.
Kita mungkin rasa:
“Tak ramai pun orang tengok.”
Tetapi jangan terlalu cepat anggap live itu gagal.
Kalau lima orang yang menonton itu adalah orang yang benar-benar berminat dengan komputer, mereka mungkin lebih bernilai daripada 5,000 views daripada orang yang langsung tidak berkaitan.
Tambahan pula, live itu masih boleh digunakan semula.
Ia boleh menjadi video pendek.
Boleh menjadi content Facebook, artikel dan idea untuk live seterusnya.
Jadi nilainya tidak berhenti apabila live tamat.
Live Juga Membantu Kita Cari Idea Content
Satu masalah yang saya selalu hadapi ialah:
“Nak buat content apa hari ini?”
Tetapi apabila buat live, kita tidak perlu memikirkan 30 tajuk sekaligus.
Kita hanya pilih satu topik.
Kemudian kita mula bercakap.
Biasanya akan muncul banyak soalan.
Daripada soalan-soalan itu, kita boleh dapat idea content baru.
Contohnya saya live tentang laptop slow.
Kemudian seseorang bertanya:
“Kenapa laptop saya selalu hang?”
Soalan itu boleh menjadi satu video.
Kemudian ada yang bertanya:
“SSD boleh buat laptop laju ke?”
Itu pula boleh menjadi video lain.
Akhirnya customer sendiri membantu kita menghasilkan idea.
Live Adalah Latihan Untuk Kita
Bagi saya, live juga merupakan satu bentuk latihan.
Kita belajar bercakap.
Belajar menerangkan sesuatu dengan mudah, menjawab soalan spontan, mengawal emosi dan belajar bercakap tanpa terlalu bergantung kepada skrip.
Semakin kerap kita buat, semakin selesa kita di depan kamera.
Dan kemahiran ini boleh membantu dalam banyak aspek bisnes.
Jangan Ukur Live Hanya Dengan Sales
Kalau kita ukur kejayaan live hanya berdasarkan jumlah sales, mungkin kita cepat kecewa.
Saya lebih suka melihat beberapa perkara:
Berapa ramai orang menonton?
Berapa ramai bertanya?
Adakah ada customer baru mengenali Tera Tech?
Ada orang follow?
Adakah content daripada live boleh digunakan semula?
Dapat idea content baru?
Adakah ada customer yang kemudian WhatsApp atau datang ke kedai?
Semua itu adalah hasil.
Tidak semestinya semuanya berlaku pada hari yang sama.
Konsisten Lebih Penting Daripada Sekali Viral
Satu live yang viral memang bagus.
Tetapi saya lebih percaya kepada konsistensi.
Live seminggu sekali.
Atau dua kali seminggu.
Tidak perlu terlalu sempurna.
Yang penting kita terus menghasilkan.
Sebab kita tidak tahu video yang mana akan menjadi popular.
Kadang-kadang video yang kita rasa biasa sahaja tiba-tiba mendapat banyak views.
Kadang-kadang video yang kita fikir sangat bagus langsung tidak mendapat sambutan.
Jadi daripada terlalu mengejar viral, saya lebih suka membina perpustakaan content.
Live Hari Ini Mungkin Membawa Customer Beberapa Bulan Kemudian
Ini yang saya suka tentang content digital.
Kita tidak tahu bila seseorang akan menemui video kita.
Mungkin hari ini.
Boleh jadi minggu depan.
Mungkin enam bulan kemudian.
Seseorang mungkin sedang mencari:
“Laptop tak boleh hidup.”
Kemudian dia jumpa video kita.
Dia tengok beberapa video lagi, masuk profile, tengok website, baca review.
Kemudian baru dia WhatsApp Tera Tech.
Customer itu mungkin tidak pernah menonton live asal kita.
Tetapi dia datang daripada content yang terhasil daripada live tersebut.
Saya Sendiri Masih Belajar
Saya masih belajar bagaimana menggunakan live dengan lebih baik.
Belajar memilih topik, bercakap lebih tersusun, membaca soalan penonton dan menggunakan content yang terhasil daripada live.
Dan belajar bagaimana menghubungkan TikTok, Facebook, YouTube dan website supaya semuanya saling membantu.
Saya tidak mendakwa sudah mempunyai formula yang sempurna.
Saya cuma nampak bahawa content yang kita hasilkan hari ini boleh mempunyai nilai yang lebih panjang daripada satu hari.
Kesimpulan
Bagi saya, live streaming bukan lagi sekadar aktiviti untuk menjual produk.
Ia boleh menjadi:
Content.
Marketing.
Customer education.
Personal branding.
Customer service.
Dan yang paling penting, aset digital untuk jangka panjang.
Satu jam live mungkin nampak seperti satu jam yang kita gunakan.
Tetapi kalau kita gunakan semula dengan betul, satu jam itu boleh menghasilkan puluhan content yang terus bekerja untuk kita.
Sebab itu saya semakin melihat live bukan sebagai:
“Berapa banyak saya jual hari ini?”
Tetapi:
“Berapa banyak nilai yang saya boleh cipta daripada satu sesi live ini?”
Dan mungkin itulah cara kita patut melihat content.
Bukan sebagai kerja yang perlu dibuat setiap hari, tetapi sebagai aset yang kita bina sedikit demi sedikit.
Kami menyediakan servis membaiki komputer dan laptop. Yang jauh kami boleh datang. FREE INSPECTION. Tiada repair tiada bayar. Kami covered area Kota Kinabalu – Papar.
Contact us : https://linktr.ee/TeraTech
