Kerja Keras Sahaja Tidak Semestinya Cukup
Dalam bisnes, kita selalu dengar orang berkata: “Kalau mahu berjaya, kena kerja keras.”
Saya setuju.
Kerja keras memang penting.
Tetapi semakin lama saya berniaga, semakin saya sedar bahawa kerja keras sahaja tidak cukup.
Kalau kita bekerja keras tetapi melakukan perkara yang sama berulang kali tanpa sistem, kita mungkin hanya menjadi semakin penat.
Sebab itu saya percaya:
Dalam jangka panjang, sistem boleh mengalahkan kerja keras.
Kalau Semua Perkara Bergantung Kepada Owner
Bayangkan setiap kali customer datang, owner sendiri perlu menerangkan proses.
Setiap kali ada laptop masuk untuk repair, owner sendiri perlu periksa.
Customer mahu quotation, owner sendiri perlu sediakan.
Setiap kali pekerja tidak pasti apa yang perlu dilakukan, mereka perlu bertanya kepada owner.
Akhirnya, owner menjadi tempat semua perkara bergantung.
Kita mungkin sangat rajin.
Tetapi bisnes kita tidak benar-benar berkembang.
Kita hanya menjadi semakin sibuk.
Sistem Membolehkan Kerja Dibuat Dengan Cara Yang Sama
Contohnya, apabila customer hantar laptop untuk repair, kita boleh mempunyai SOP yang jelas.
Terima laptop.
Catat masalah.
Ambil gambar keadaan fizikal.
Buat diagnosis.
Maklumkan customer.
Dapatkan persetujuan.
Jalankan repair.
Buat testing.
Serahkan semula kepada customer.
Dengan sistem seperti ini, pekerja tidak perlu bergantung kepada ingatan atau arahan owner setiap kali.
Semua orang tahu apa yang perlu dilakukan.
Sistem Mengurangkan Kesilapan
Manusia boleh lupa, boleh terlepas pandang dan penat.
Sebab itu sistem sangat penting.
Checklist yang mudah pun boleh membantu.
Contohnya sebelum laptop diserahkan kepada customer, pastikan charger ada, skru lengkap, fungsi utama sudah diuji dan keadaan fizikal sudah diperiksa.
Perkara kecil seperti ini mungkin nampak remeh.
Tetapi apabila dilakukan berulang kali, ia boleh mengurangkan banyak masalah.
Sistem Membantu Pekerja Belajar
Sistem bukan hanya untuk owner.
Ia juga membantu pekerja baru.
Daripada kita menerangkan perkara yang sama berulang kali, kita boleh menyediakan SOP, checklist atau video tutorial.
Pekerja boleh belajar.
Kemudian mereka boleh melakukan kerja dengan lebih yakin.
Bila mereka sudah mahir, mereka pula boleh membantu melatih orang lain.
Akhirnya ilmu tidak hanya berada dalam kepala owner.
Ia menjadi sebahagian daripada sistem syarikat.
Kerja Keras Masih Penting
Saya bukan mengatakan kerja keras tidak penting.
Tanpa kerja keras, sistem pun tidak akan terbina.
Pada peringkat awal, mungkin kita perlu bekerja lebih kuat untuk membina proses yang betul.
Tetapi matlamatnya ialah supaya kerja keras hari ini menghasilkan sistem yang memudahkan kerja kita pada masa akan datang.
Kerja keras membina sistem. Sistem pula mengurangkan kebergantungan kepada kerja keras.
Saya Sendiri Masih Belajar Membina Sistem
Sebagai owner, saya juga masih belajar.
Belajar bagaimana untuk mendokumentasikan kerja, membina SOP, menggunakan teknologi, belajar menggunakan AI untuk mempercepatkan beberapa proses.
Dan belajar mengenal pasti kerja yang sebenarnya boleh disistemkan.
Saya sedar bahawa semakin besar bisnes, semakin penting sistem.
Kalau tidak, semakin besar bisnes, semakin besar juga kekacauan.
Sistem Membolehkan Owner Fokus Kepada Perkara Lebih Besar
Apabila kerja harian sudah mempunyai sistem, owner mempunyai lebih banyak masa untuk berfikir.
Tentang marketing, pelanggan, produk baru, peluang bisnes dan masa depan syarikat.
Inilah yang saya rasa sangat penting.
Owner sepatutnya bukan hanya sibuk membuat kerja.
Owner juga perlu mempunyai masa untuk memikirkan bagaimana kerja boleh dibuat dengan lebih baik.
Kesimpulan
Kerja keras boleh membantu kita bermula.
Tetapi sistem membantu kita berkembang.
Kalau setiap masalah hanya boleh diselesaikan oleh owner, itu bukan sistem.
Jika setiap kali pekerja bertanya kita perlu memberikan arahan yang sama, mungkin perkara itu boleh dijadikan SOP.
Kalau setiap kali berlaku kesilapan kita hanya memarahi orang, mungkin kita perlu bertanya:
“Adakah sistem kita yang perlu diperbaiki?”
Kerana kadang-kadang masalah bukan disebabkan orang tidak bekerja keras.
Masalahnya ialah mereka bekerja keras dalam sistem yang tidak baik.
Dan bagi saya, tugas seorang owner bukan sekadar menyuruh orang bekerja lebih kuat.
Tetapi membina sistem supaya semua orang boleh bekerja dengan lebih baik.
Apa Pendapat Anda?
Dalam bisnes anda, apakah perkara yang paling banyak membuang masa kerana belum ada sistem yang baik?
Kongsikan pengalaman anda di ruangan komen. Mungkin masalah yang anda hadapi juga sedang dihadapi oleh owner lain.
Kami menyediakan servis membaiki komputer dan laptop. Yang jauh kami boleh datang. FREE INSPECTION. Tiada repair tiada bayar. Kami covered area Kota Kinabalu – Papar.
Contact us : https://linktr.ee/TeraTech
